В умовах сучасності практично у кожного громадянина нашої країни можна знайти у гаманці чи у кишені банківську картку будь-якого банку. Але як показують дослідження, велика кількість населення знімає всю готівку після отримання пенсії або заробітної платні.
«Житомирянка» розповість вам, як діяти у випадку, коли банкомат «з’їв» вашу картку або не віддає гроші, але вони були списані з рахунку.
Якщо банкомат «з’їв» картку, то…
Якщо власник ввів невірно пін-код, просто забув свою картку чи банк підозрює, що з цією карткою проводяться незаконні операції, то у цих випадках банкомат картку «з’їдає» і не повертає.
Також картка може не повернутися її власнику у випадках якщо виник збій роботи банкомату, відключилася електрика або зловмисники вмонтували кард-рідер.
Інколи на моніторі банкомата може з’явитися повідомлення щодо роз’яснення причини з якої картку «з’їли»: “Card is retained” (карта вилучена), або так звані спеціальні коди: “04” – вилучення без причини, “41” – карта була загублена або “43” – карта була вкрадена.
Якщо все ж таки вашу картку банкомат забрав і не віддає, тоді спробуйте натиснути кнопку «скасування». Якщо після цього він її не повертає, зателефонуйте в колл-центр банку або у фірму, яка обслуговує банкомати. Номер контактного телефону, зазвичай, повинен знаходитися на корпусі самого банкомату.
Ще радять от такий спосіб. Щоб забрати картку, яку «проковтнув» банкомат, потрібно від 3 до 5 хвилин затиснути клавішу «Скасування». Тримати і не відпускати. Банкомат через деякий час внесе пропозицію вам скасувати операцію. Ви не відпускайте клавішу «Скасування», а затиснувши її, натисніть «Так» другою рукою і можливо заберете вашу картку назад.
Дістають «вилучені» картки з банкоматів як правило під час інкасації. Якщо банкомат знаходиться поруч з відділенням банку, то є варіант, що якщо ви звернетесь до співробітників відділення, буде можливість повернення картки швидче. Зателефонувавши оператору, спитайте у нього, коли і де можна буде забрати картку і які документи для цього необхідні.
Якщо банкомат не видав гроші, то…
Коли ваші гроші списалися з рахунку, а от банкомат їх не віддав, треба набрати номер банку і розказати, що трапилось. Причини різні – технічний збій, проблеми зі зв’язком, електрикою тощо. Гроші повинні повернутися на рахунок через добу або після вивчення проблеми. Як швидко і оперативно це буде зроблено, залежить від банку.
