Что делать, когда банкомат съел карточку

В условиях современности практически у каждого гражданина нашей страны можно найти в кошельке или в кармане банковскую карточку любого банка. Но как показывают исследования, большое количество населения снимает всю наличность после получения пенсии или заработной платы.

«Житомирянка» расскажет вам, как действовать в случае, когда банкомат «съел» вашу карту или не отдает деньги, но они были списаны со счета.

Если банкомат «съел» карточку, то …

Если владелец ввел неверно пин-код, просто забыл свою карточку или банк подозревает, что с этой карточкой проводятся незаконные операции, то в этих случаях банкомат карточку «съедает» и не возвращает.

Также карта не вернеться ее владельцу в случаях, если возник сбой работы банкомата, отключилось электричество или злоумышленники встроили кард-ридер.

Иногда на мониторе банкомата появляется сообщение о разъяснении причины из-за которой карту «съели»: «Card is retained» (карта удалена), или так называемые специальные коды: «04» — изъятие без причины, «41» — карта была утеряна или «43» — карта была украдена.

Если все же вашу карточку банкомат забрал и не отдает, тогда попробуйте нажать кнопку «отмена». Если после этого он ее не возвращает, позвоните в колл-центр банка или в фирму, которая обслуживает банкоматы. Номер контактного телефона, как правило, должен находиться на корпусе самого банкомата.

Еще советуют вот такой способ. Чтобы забрать карту, которую «проглотил» банкомат, нужно от 3 до 5 минут зажать клавишу «Отмена». Держать и не отпускать. Банкомат через некоторое время внесет предложение вам отменить операцию. Вы не отпускайте клавишу «Отмена», а зажав ее, нажмите «Да» второй рукой и возможно заберете вашу карточку обратно.

Забирают «изъятые» карточки из банкоматов как правило во время инкассации. Если банкомат находится рядом с отделением банка, то есть вариант, что если вы обратитесь к сотрудникам отделения, будет возможность возврата карточки скорей. Позвонив оператору, спросите у него, когда и где можно будет забрать карточку и какие документы для этого необходимы.

Если банкомат не выдал деньги, то …

Когда ваши деньги списались со счета, а вот банкомат их не отдал, надо набрать номер банка и рассказать, что случилось. Причины разные — технический сбой, проблемы со связью, электричеством и т. Деньги должны вернуться на счет через сутки или после изучения проблемы. Как быстро и оперативно это будет сделано, зависит от банка.